FAQ
FAQ – Häufig gestellte Fragen
1. Wie finde ich die richtige Größe?
Vintage-Größen sind nicht immer mit heutigen Standardgrößen vergleichbar. Je nach Marke, Herstellungsjahr und Schnitt können sie variieren.
Wenn du unsicher bist oder Hilfe brauchst, schreib uns gerne – wir helfen dir bei der Einschätzung.
2. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wähle deine Artikel aus, lege sie in den Warenkorb und gehe anschließend zur Kasse.
Dort gibst du deine Liefer- und Zahlungsdaten ein und schließt die Bestellung ab.
Du erhältst danach eine Bestellbestätigung per E-Mail.
3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte (Visa & MasterCard), PayPal und Sofortüberweisung.
Alle verfügbaren Optionen werden dir im Checkout angezeigt.
4. Wie lange dauert der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 2–5 Werktage.
Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit Sendungsverfolgung.
5. Kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.
Die Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand sein.
Da es sich um Vintage handelt, bitten wir dich besonders sorgfältig zu prüfen, ob dir ein Teil passt, bevor du bestellst.
Alle Details findest du in unseren Rückgabebedingungen.
6. Was mache ich bei einem defekten Artikel?
Da es sich bei unseren Produkten um getragene Vintage-Ware handelt, sind kleine Gebrauchsspuren und altersbedingte Makel Teil des Charakters und der Einordnung des Zustands.
Zur besseren Orientierung nutzen wir eine Vintage-Scale, auf die du bei jedem Artikel in der Produktbeschreibung verwiesen wirst.
Sollte ein Artikel dennoch deutlich von dem beschriebenen Zustand abweichen oder in einem schlechteren Zustand ankommen als erwartet, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail oder Kontaktformular. Wir prüfen den Fall und finden gemeinsam eine Lösung (Ersatz oder Rückerstattung).
7. Wie erreiche ich den Kundenservice?
Du erreichst uns per E-Mail unter amusement-shop@online.de oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
8. Gibt es eine Abholung vor Ort?
Nein, aktuell bieten wir ausschließlich Versand an.
9. Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt?
Bitte prüfe zuerst die Sendungsverfolgung in deiner Versandbestätigung.
Falls es Probleme gibt oder das Paket nicht ankommt, kontaktiere uns – wir kümmern uns darum.
10. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich.
11. Gibt es Rabatte oder Aktionen?
Ja, wir bieten regelmäßig Aktionen und Rabatte an.
Am besten abonnierst du unseren Newsletter oder folgst uns auf Social Media, um nichts zu verpassen.
12. Wie nachhaltig ist euer Shop?
Vintage-Mode bedeutet Weitertragen statt Neuproduzieren – jedes Teil bekommt ein zweites Leben.
Zusätzlich achten wir auf möglichst plastikfreie Verpackungen und einen ressourcenschonenden Versand. So bleibt der Fokus auf dem, was zählt: Kleidung mit Geschichte weiterzugeben.
13. Sind meine Daten sicher?
Ja. Deine Daten werden verschlüsselt übertragen und ausschließlich zur Bestellabwicklung genutzt.
Mehr Infos findest du in unserer Datenschutzerklärung.
14. Gibt es kostenlosen Versand?
Ja, ab einem Bestellwert von 50,00 € ist der Versand kostenlos.
Alle Details findest du in unseren Versandinformationen.
15. Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Kontaktiere uns einfach per E-Mail oder Kontaktformular.
Wir nehmen jede Anfrage ernst und melden uns schnellstmöglich bei dir zurück.
16. Welche Größen gibt es?
Die verfügbaren Größen hängen vom jeweiligen Vintage-Teil ab und sind auf der Produktseite angegeben.
Da jedes Stück individuell ist, kann die Größenrange variieren.
17. Kann ich Artikel reservieren?
Nein, eine Reservierung ist nicht möglich.
Viele unserer Teile sind Unikate oder nur einmal verfügbar – daher gilt: wer zuerst kommt, bekommt zuerst.